Garanti ve Ürün Sorunları Politikası

Bu Garanti ve Ürün Sorunları Politikası, Love Furniture Design'ın kusurlu ürünleri, eksik parçaları, ürün sorunlarını ve garantiyle ilgili talepleri nasıl ele aldığını açıklamaktadır. Bu Politika, tüketicilerin ikamet ettikleri ülkelerde geçerli olan hiçbir zorunlu yasal hakkı sınırlamaz.

1. Ürün Durumu

Ürün açıklamaları, görselleri, teknik özellikleri ve geçerli kalite standartlarına uygun ürünler sunmayı hedefliyoruz.

Mobilyalarda, özellikle ahşap, kumaş, deri veya el yapımı bileşenler için renk, doku, damar, cila veya malzeme açısından doğal farklılıklar olabilir. Bu tür doğal farklılıklar, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe kusur teşkil etmez.

2. Ürün Sorunlarını Bildirme

Ürününüzün kusurlu, hasarlı, eksik veya açıklanan gibi olmadığını düşünüyorsanız, bizimle info@lovefurnituredesign.com adresinden iletişime geçin.

Lütfen sipariş numaranızı, ürün adını, sorunun açıklamasını, sorunu gösteren fotoğraf veya videoları, kargo hasarı söz konusuysa ambalajın fotoğraflarını ve mevcutsa etiketlerin, parti numaralarının veya ürün etiketlerinin fotoğraflarını ekleyin.

3. Eksik Parçalar veya Donanım

Siparişinizde parça, donanım, alet veya talimat eksikse bizimle iletişime geçin. Duruma bağlı olarak, yedek parça, eksik donanım, montaj talimatı, onarım rehberliği veya diğer uygun desteği sağlayabiliriz.

4. Üretim Hataları

Üretim hatası, üretim veya malzemelerden kaynaklanan yapısal veya işlevsel bir sorunu içerebilir.

Üretim hatası, normal aşınma ve yıpranma, yanlış kullanım, yanlış montaj, yanlış kurulum, bakım talimatlarına uyulmaması, müşteri veya üçüncü tarafça yapılan değişiklik veya onarım, nem, ısı, güneş ışığı, evcil hayvanlar, çocuklar, kazalar veya ticari kullanım (ürün açıkça ticari kullanım için satılmadıkça) nedeniyle oluşan hasarları içermez.

5. Mevcut Çözümler

Soruna ve geçerli yasalara bağlı olarak, çözümler yedek parça, onarım desteği, yedek ürün, kısmi geri ödeme, geri ödeme için iade veya geçerli yasa tarafından gerekli görülen başka bir çözümü içerebilir.

Bir çözümü onaylamadan önce fotoğraf, video, inceleme veya ürünün iadesini talep edebiliriz.

6. AB Yasal Garantisi

Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler için bu Politika, kusurlu, uygun olmayan veya reklamı yapılmayan ürünler için zorunlu yasal garanti haklarınızı sınırlamaz.

7. İsviçre ve Türkiye

İsviçre ve Türkiye'deki tüketiciler için bu Politika, geçerli yerel tüketici yasaları kapsamındaki zorunlu hakları sınırlamaz.

8. Üretici Garantileri

Bazı ürünler üretici garantisi içerebilir. Üretici garantisi geçerliyse, ayrıntılar ürün sayfasında, ürün ambalajında, kullanım kılavuzunda veya garanti belgelerinde yer alabilir.

Üretici garantileri, uygulanabilir olduğu durumlarda zorunlu tüketici haklarına ek olarak sunulur ve onların yerini almaz.