Garantie- und Produktprobleme Richtlinie

Diese Garantie- und Produktprobleme-Richtlinie erklärt, wie Liebe Möbelgestaltung behandelt defekte Produkte, fehlende Teile, Produktprobleme und garantiebasierte Anfragen. Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.

1. Produktzustand

Wir streben an, Produkte anzubieten, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und geltenden Qualitätsstandards entsprechen.

Möbel können natürliche Variationen in Farbe, Textur, Maserung, Oberflächenbehandlung oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Variationen sind keine Mängel, es sei denn, die Produktseite gibt etwas anderes an.

2. Meldung von Produktproblemen

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt defekt, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@lovefurnituredesign.com.

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, Fotos der Verpackung, falls Transportschäden vorliegen, sowie Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktanhängern, falls verfügbar, bei.

3. Fehlende Teile oder Hardware

Wenn Teile, Hardware, Werkzeuge oder Anleitungen in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation können wir Ersatzteile, fehlende Hardware, Montageanleitungen, Reparaturhinweise oder andere geeignete Unterstützung bereitstellen.

4. Herstellungsfehler

Ein Herstellungsfehler kann ein strukturelles oder funktionales Problem sein, das durch die Produktion oder Materialien verursacht wurde.

Ein Herstellungsfehler umfasst nicht die normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Montage, unsachgemäße Installation, Nichteinhaltung der Pflegeanweisungen, Modifikationen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, es sei denn, das Produkt wird ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft.

5. Verfügbare Lösungen

Je nach Problem und geltendem Recht können die Lösungen den Austausch von Teilen, Reparaturunterstützung, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, die Rücksendung zur Erstattung oder eine andere gesetzlich erforderliche Lösung umfassen.

Wir können Fotos, Videos, Inspektionen oder die Rücksendung des Produkts anfordern, bevor wir eine Lösung genehmigen.

6. Gesetzliche Gewährleistung der EU

Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte für mangelhafte, nicht konforme oder nicht wie beschrieben angebotene Waren nicht ein.

7. Schweiz und Türkei

Für Verbraucher in der Schweiz und der Türkei schränkt diese Richtlinie die gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden lokalen Verbrauchergesetzen nicht ein.

8. Herstellergarantien

Einige Produkte können eine Herstellergarantie enthalten. Wenn eine Herstellergarantie gilt, können die Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, im Benutzerhandbuch oder in den Garantiedokumenten enthalten sein.

Die Herstellergarantie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte, die gegebenenfalls gelten, und ersetzt diese nicht.